Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Ons streven is om alle bestellingen binnen 7 werkdagen na betaling te verzenden. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, versturen wij jouw bestelling zo snel mogelijk.

Ik wil mijn bestelling op komen halen, kan dat?

Of je bestelling kan opgehaald worden, staat normaal gezien genoteerd bij het product. We kunnen je bestelling klaar zetten bij één van de verkooppunten, zodat je ze daar kan ophalen. Geef een seintje wanneer je je bestelling wil afhalen, dan spreken we daaromtrent iets af!

Wat kost het om mijn pakketje op te laten sturen?

De bezorgkosten verschillen per product. Dit staat aangegeven bij de verzendopties.

Kan ik een ander afleveradres kiezen dan het factuuradres?

Ja, dat kan. Je kan een ander afleveradres invoeren.  

Er is iets verkeerd gegaan, kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Indien je order reeds betaald is, en dus door ons in behandeling is genomen, kan je hier zelf geen artikelen meer aan toevoegen. Wil je nog iets toevoegen of heb je bijvoorbeeld een verkeerd product besteld, stuur dan meteen na het bestellen een mailtje met het ordernummer naar info@staskes.com en wij nemen contact met je op.

Je hebt de verkeerde bestelling ontvangen. Wat nu?

Uiteraard is het niet de bedoeling dat je een ander artikel ontvangt dan je hebt besteld. Mocht dit toch voorkomen, dan kan je het foutieve artikel binnen 5 dagen na ontvangst naar ons terugsturen. Stuur ons een e-mail via info@staskes.com met de volgende gegevens:

– naam waarop de bestelling geplaatst is
– woonplaats
– ordernummer
– reden van de retour

Graag ook op het retourpakketje je naam en ordernummer vermelden. Het juiste artikel zullen we dan z.s.m. naar je toesturen.

Overige vragen?

Voor vragen kan je contact opnemen via info@staskes.com of via het contactformulier.